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2016第十四届中国ECR大会


发布日期:2019-07-26 00:51   来源:未知   阅读:

  “黑涩会妹妹”成员之一的赖滢羽,近日疑似被流出裸照。赖滢羽(本名:赖思澐),1989/01/06(民国78年)出生,是《so cool》cool girl模特Nini育澐,也是原黑涩会美眉之一,参加过综艺节目《我爱黑涩会》《模范棒棒堂》《我猜我猜我猜猜猜》。

   刘焕仪:我从现代城市人的眼光来看清明习俗,为什么要现代化,假如清明节推行不上生火,饮食力求从简,肠胃可以略微休息,也可以为下一代积福,如果一天不生火,省下的资源不少。我认为当今之际,一般的传统节日,无论中外都是鼓励社会制造浪费的,比如圣诞节、万圣节、情人节、中秋节、端午节,都是鼓励消费的。而如果清明寒食节现代化以后,我们方向应该是正好相反的,是减少消费,避免浪费的。如果我们现代化寒食清明节的话,我们对全球环保做出一些创举。

  由默默无闻到跻身俄罗斯上流社会,阿布处处流露出高加索人的智慧,在经济领域你能看到他的神奇,在政治领域你会看到他的狡黠,但这一切都归功于他盘根错节关系网,显然足球是他最直接有力的道具,身处伦敦的他依靠掌控战绩人气颇高的中央陆军,在俄罗斯上流社会如鱼得水。

  主题为“聚焦供给侧改革共创新消费时代”的第十四届中国ECR大会在深圳召开。来自零售行业的企业华润、沃尔玛、联合利华、光明集团,国内电商阿里巴巴、京东商城……

  近日,中国物品编码中心总工程师、中国ECR委员会秘书长李建辉在做客中新网视频访谈时表示,零供双方要以消费者需求为导向,协同共享、合作共赢。

  大会以“全渠道与企业转型”为主题,旨在通过推广编码标准化应用,创新消费品行业发展思路,为传统零售企业、电商企业和供应商搭建一个交流平台,共话企业发展创新之路。

  为了更好地推广ECR(高效消费者响应)理念,探讨“供给侧改革”形势下消费品行业的发展方向,主题为“聚焦供给侧改革共创新消费时代”的第十四届中国ECR大会将于6月2日在深圳召开。

  供给侧改革对于消费品行业来说,是一个非常好的机会,从供给角度来看,服务、产品、业态等都在发生重大变化,企业应当以消费者为导向...[详细]

  2016第十四届中国ECR大会——聚焦供给侧改革 共创新消费时代(上午)

  主持人(孔洪亮):尊敬的各位领导、各位来宾,各位朋友,女士们、先生们,大家早上好!欢迎大家参加2016年第十四届中国ECR大会。感谢招商路凯作为主要赞助商以及其他赞助商对于本次大会的大力支持。本届大会我们设立了电子专刊,请大家拿出手机扫描代表证上的二维码,点击注册自己的信息,登录专栏,今天就可以参加抽奖。我们大奖将通过摇一摇方式进行。首先有请中国ECR委员会联合主席、中国物品编码中心主任张成海先生致辞。有请!

  张成海:尊敬的各位来宾,各位朋友,大家上午好!很高兴今天能够在这里与各位朋友见面。首先,我代表中国ECR委员会和中国物品编码中心对各位领导和嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!今年是中国ECR委员会成立15周年。十五年来,中国ECR委员会在各界朋友广大企业大力支持通力协作下,共同推动了ECR理念在我国的落地生根。ECR被越来越多行业企业所接受。ECR大会也从最开始只有一些人参加,传播ECR理念的小型研讨会,逐步成为消费品行业新模式、新业态、新应用的互动交流平台和年度盛会。大家知道ECR理念的提出已经有20多年历史,在世界各地的ECR组织包括我国的ECR委员会在内,已经形成了很多成熟的概念、先进的技术和案例。但是在今天我们正经历着前所未有的重大变革,从工业角度来看,服务、产品、业态在发生重大变化,行业阻隔进一步消融、线上线下等问题都是ECR要研究的问题。面对这些新的挑战和机遇,我们需要增加先进的理念和技术,高效、快捷、标准化的商业模式,更加密切开放双赢、多赢心态,来最大限度满足消费者的新需求。去年中央提出的供给侧改革是我国针对当前宏观形势作出的重大决策,已经成为中国市场发展的新导向。我们将本次ECR大会主题定为供给侧改革,共创新消费时代,就是要适应当前经济发展大趋势,探讨新时期ECR如何为供给侧改革服务,希望大家能够充分利用中国ECR大会这个平台,分享、合作、共赢、创新服务模式,为消费者创造更大的价值,为促进我国经济和社会发展贡献力量。最后,再次感谢大家的支持,预祝2016年第十四届中国ECR大会圆满成功,谢谢!

  主持人孔洪亮:谢谢张主任精彩致辞。本次大会得到深圳当地有关部门大力支持,深圳市市场监督管理局副局长夏昆山先生也来到我们大会现场,下面有请夏局长为我们本次大会致辞。大家欢迎!

  夏昆山:尊敬的张成海主任,各位来宾,女士们、先生们,大家上午好。今天2016年第十四届中国ECR大会在我们深圳召开,这是继2012年之后中国ECR大会再次在深圳举办。近几年来我们深圳坚持走质量引领创新驱动发展之路,经济、社会继续保持良好发展。特别是消费行业发展非常迅速。一批零售成熟企业在深圳落户,掀起了良好的行业氛围。得到了中国物品编码中心和中国ECR委员会关心、帮助和支持,在此我代表深圳市市场监督管理局以及深圳市质量管理局对中国物品编码中心和中国ECR委员会表示衷心的感谢!对与会的嘉宾和朋友表示热烈的欢迎!今天的大会众星云集,消费品、电商行业巨头以及行业领军人物在此共同商讨行业发展趋势,引进世界先进的供应链管理运作理念,推广供应链管理新技术以及管理经验。促进行业沟通合作、扩大内需,拉动消费,希望企业能够领会ECR精神,继承先进经验,加强与国内外合作,迎接未来。最近深圳市发布了国民经济和社会发展十三五纲要,强调深圳以供给侧来培育发展新动力。标准、质量、品牌、信誉四位一体建设,推动经济社会重塑,文化生态发展全面进入新时代。深圳市市场监督管理局将贯彻市委市政府和国家质监总局精神,发挥本部门服务市场经济、服务质量发展、服务创新驱动的职能优势。从供给侧出发,继续推动制度改革,加强深圳质量、深圳标准建设。创建全国首批知识产权强市。国家昨天通过深圳市已经成为标准化国际创新城市,促进消费升级,规范电子商务市场,提高供给系统的质量和效率。未来,深圳市市场监督管理局将继续加强与中国物品编码中心、中国ECR委员会的合作交流。充分发挥物品编码技术在各领域中的运用,推动标准化物流与供应链管理,产品质量追溯、电子商务物联网领域继续研究与推广应用,为造福社会、造福民生作出新的贡献。最后祝2016年第十四届中国ECR大会取得圆满成功,谢谢大家!

  主持人孔洪亮:谢谢夏局长。本届大会主题确定为聚焦供给侧改革,共创新消费时代,就是想利用ECR这个平台来探讨、分享如何借助供给侧给我们消费行业服务,为我们消费者服务,接下来有请中国连锁经营协会副秘书长彭建真先生带来中国零售企业转型与创新实践。大家欢迎!

  彭建真:尊敬的张主任以及各位行业同行,早上好!我分三部分为大家介绍。首先介绍一下零售行业整体面临的环境、不同的企业在转型上有哪些思考以及今年上半年我们走访的很多企业他们在创新上有什么新的表现。首先我们社会消费品零售总额这几年增速逐步放缓,过去2010年在18%,基本上现在到了10%左右,总体来说我们觉得这是正常的。当消费进入成熟阶段,10%增速是可以接受的。但是中国连锁百强增速在今年只有4.3%,2013年第一次下降到9.9%,去年是5.1%,今年进一步下降到4.3%这就是没有达到社会消费品零售总额平均增速。零售额绝对额下滑。面对这样的外部环境,传统企业很多销售是在下滑的。大卖场断崖式下跌,电商增速好像也放缓了,2015年电商增速只有30%左右,过去都是在50%甚至更高。但是我们观察一下,包括我们自己、包括身边的人好像消费并没有减少。只有几个像大庆油田等等是例外。大家消费并没有下降。我们消费去哪了?我们试图做一些分析。在2015年网上零售分流了3.5亿销售。跨境电商对内进口9000亿规模,代购渠道2015年有一定程度萎缩,大概只有300-500亿。另外一个非常重要的分流,2015年游客出国消费1.2万亿人民币。为什么出现这样的分流?一个很重要原因就是传统零售企业提供的很多商品和服务还在这个水平,但是根据麦肯锡统计,我们有一亿家庭进入中产阶级消费,消费升级换代了,但是商品服务没有跟上,所以大家到国外购买。这样就出现了错位。大家可能觉得这两年电商发展比较快,从我们观察来看,与其说电商在满足消费升级方面也做的也不是那么尽如人意。电商最大的贡献是把零售行业,人均销售产出变成百万级别,这是效率提升。但是满足消费者需求方面仍然有很大空间。

  彭建真:我们很多业态面临非常严峻的挑战,过去15-20年,大卖场是一个非常领先的业态,突然之间变成一个相对落后的业态。大卖场在一线城市购物很多消费者都是50岁以上的,很多年轻消费者已经很长时间不去大卖场了。大家很多重点放在发展社区超市上,包括沃尔玛在美国,1100平米-3900平米的社区超市,但是中国大部分是在200-800平米。我们判断未来3-5年社区超市一定是下一步发展重点。新出现的社区超市极大分流大卖场销售。过去是国美、苏宁这样的企业,现在是越来越多水果店、面包店、休闲店出现在我们身边。面对这样的情况,不同层次企业也做了很多思考。大型零售企业在转型,中小企业转型他们着眼点是完全不一样的。我们把区域中小型零售企业定义销售额50亿以上,这部分企业注重商品服务,注重业态创新、企业运营能力提升。这批企业有一个特点,他们过去在一个相对竞争压力不是那么大环境下,通过跑马圈地占住了一定的地方。现在他们在当地引领了消费需求,我们在上半年考察很多企业的时候,我们发现这个世界,因为通过微信、通过很多社交媒体真的变平了。原来一线城市消费者很注重没有添加反式脂肪这些东西,但是去河南等三四线,当地商家会说他们提供的食品也是没有添加剂、没有反式脂肪,出乎我们意料。很大程度上引领了当地消费需求。很多年轻消费者回到了实体商店。一会儿会给大家一些详细案例。中小零售企业会注重商品和服务。相对大型企业他们的考量点就不太一样。大型企业除了会关注这些,大型企业一定会非常注重数字化。2016年之前我们很多百亿级以上的大型企业在数字化做了非常多布局。这是我们跟IBM做的调查。去年在线上线下融合上,包括昨天苏宁、阿里新的战略发布。还有包括境外电商,移动购物。我们可以看到大型零售企业在电商上下了非常多的功夫,但是结果怎么样呢?这个是我们2015年第一次推出的中国网络零售百强排名。排在靠前基本上还是纯电商企业。天猫应该是第一,但是天猫不是自营为主,我们排的是自营为主的零售企业。还是国美、苏宁这样的传统零售企业转型做电商。大部分线下企业销售还是在几个亿、几千万,而且为了这几个亿、几千万销售,每年要付出上亿的投入。所以今年大家也在做一个反思,我们怎么对传统零售企业做一个定位。很多企业慢慢清晰了,要把这个部门从一个销售部门变成一个服务部门。过去非常看重带来多少销售,但是大部分销售企业会把它定义成服务部门。企业关注重点从单纯电商变成数字化转型。今年3月份我们召开的1500人的O2O大会,我们在行业非常倡导我们要积极拥抱数字化转型。我们一直觉得数字化转型不等于电商,数字化转型是挖掘企业深度技术和融合的深度机会,获得创新的商业收入。我们也成立了中国全渠道50人论坛的组织,50人基本上是我们领先企业的董事长、电商的负责人、信息化的电商。经过讨论,我们达成了一定共识。过去我们做全渠道的时候,我们非常注重销售。我们优势在哪里?我们跟电商拼物流的体验吗?我们的优势在什么地方?我们要不要找到跟我们战略相匹配的数字化战略。另外,过去我们在消费者获取上一直非常吃亏。我们只知道买了我们东西的消费者是谁,进我们门店没有买东西的消费者我们不知道。怎么建立全渠道获客能力,了解消费者,取得他们信任,大商家企业做了有益尝试。大家觉得还是要在这方面下功夫。要做全面数字化转型战略。过去是摸着石头过河,比较混乱,实际上要探索符合自身特点的增长模式,实施过程中快速叠代。过去做电商、做全渠道,传统企业非常在意这个东西是我的,不愿意跟别人合作。但是从去年开始这样的趋势做了很大改变,很多企业不光跟线上企业合作,跟外部很多合作,强化融入生态圈,定位自己价值,提高投资回报率。最后还要在组织文化上作出改变。过去很多考核体系,企业做了很多变化,把电商团队作为一个创业团队,给予很多股份上的投入。这就是数字化转型达成的共识。我们今年也会把数字化转型作为我们工作重点,我们特别希望50人论坛和德勤一起出一个评估表,在座连锁企业可以对自己做一个评分,我的数字化转型是多少分,行业平均多少,我的短板是多少,我们希望在今年11月份大会的时候给大家一些这方面的数据。

  彭建真:最后看看行业创新上的举措,总体上我们面临比较严峻的外部形势,但是我觉得我们很多企业在供给侧改革服务这方面做了很多尝试。总体是一个百花齐放的状态,而且在未来3-5年有30、50家区域型的企业会冒出来。先看一下金好来,这个企业是在郑州巩县,立足乡镇市场、县域市场,非常优秀的企业。这是门店照片,你很难想象这是一个乡镇的超市,400平米,一天能实现4万左右的销售。中国连锁经营协会57家便利店成员,去年他们门店大概都是150-200平米,平均每家单店销售5800元,而这家可以达到4万销售。年轻的消费者重新回到了实体门店。这个门店非常有特色,一般我们做生鲜的会把蔬菜、水果、肉做一个排序,但是这个门店是肉、蔬菜、水果,完全符合当地需要。在当地有议价能力非常强,很多商品是买断的。像老干妈在这里卖6.9元。是一个非常出色的企业。另外谈一下乐城超市,他在新的业态创新、满足消费者需求上做了很多尝试。乐城超市和金好来完全不一样,他是没有非实体,也没有自有品牌,但是一家250平米的商店一天正常销售额4-5万,如果做个活动,大概到9万左右。大家有机会可以去合肥看一下这个门店,这个门店非常明显的特点,就是你看不到很多设备,你看到的设备是跳跃出来的,商品非常漂亮、灯光也非常好。这是它的另外一个品牌,他们做创新的时候都会做一个其他的品牌。香江百货,在湖南的地级市衡阳,13家门店创造了17亿的销售。去香江百货大家的第一体会是非常干净。这个门店很多方面超越了,给企业制定了350项非常严格的规定,通过很多人性化对员工的关怀,确保员工实施这些规范。所以香江百货在当地非常受欢迎。这是服务达标的350个标准。冠超市,福建起家的一家企业。冠超市最大特点就是商品价格合理的情况下,它的商品非常好。冠超市实现了500平米门店日均销售8-10万,生鲜占比将近60%,毛利也非常可观。拉夏贝尔,是传统企业做O2O非常成功的一个企业,将近8000家门店,全部是直营店,2015年营收91亿,实现利润10亿,完全打通,总仓、门店仓实现线上线下,非常有特色的企业。大家可以关注。万果园、湖南佳惠,万果园是湖南周口一家企业,老总是人大代表,非常注重商品。很多商品都是自制的,包括豆芽、馒头、面条都非常受欢迎。另外在上游研发了很多创新型的休闲产品,比如真的鱼卷,现在很多其他企业也开始向他们进货。湖南佳惠是怀化一家企业,实现销售两位数增长,它的优势是供应链非常强。为什么他们都是在三四线城市,没有在一线城市?一线城市房租很高、竞争压力太大,巨头在这里PK。前两年在北京上海出现的迪亚天天,我们一直觉得开的很好,但是后来慢慢没有做下去,我相信可能是一线城市房租、成本背负不了。也可能是没有在正确的时间出现。相对,三四线出现了一批引领的企业。再介绍一些大型企业,像天虹,在未来方向上布局。比如资产证券化,把城市物业变现再投入新的物业,再养熟。也非常积极布局全渠道,全渠道业务非常丰富,包括线上线下互动。另外一个企业,步步高,非常积极融入互联网一个企业。慢慢通过几年摸索已经形成两大核心板块,一个是全球购,2015年底实现每天1.5万单订单。大商天狗,传统企业很难抓住没有买我们商品的企业。天狗通过很多服务把这部分消费者抓住了。比如去商场买东西,如果这件衣服没有打折,我们通常会等打折后。天狗会通知消费者,大部分消费者愿意留下自己的信息,就把没有购买商品的消费者数据掌握了。天狗希望2016年不是通过电商直接销售,2016年希望100亿销售跟电商有关。时间关系,我只能快速过一下零售企业的创新。大的企业和中小企业关注点不太一样,我们对未来,未来3-5年一定有30、50家非常优秀引领潮流的企业。希望今天的分享给大家带来帮助,谢谢大家!

  主持人孔洪亮:谢谢彭秘书长的精彩演讲。接下来我们有请老朋友,我国著名的电子商务专家国家电子商务示范城市专家组组长、清华大学教授、博士生导师柴跃廷先生带来电子商务与消费新趋势。大家欢迎!

  柴跃廷:对于大多数的传统流通企业老总来说,我说的话可能不是太喜欢。为什么?因为我一直热衷于推进电商的发展。因为电商就是要革传统流通业的命。但是尽管是这样,我还是要说。借此机会,我还是想分享我个人的三个观点。第一个观点,电商无论你是喜欢还是不喜欢,是靠近还是远离,它一定是趋势。这个毫无疑问。2015年电商的发展有一个非常大的特点,正面、负面的在胶着、在争论。为什么?2015年11月11日那一天,就是所谓的双十一,阿里系交易额飚升到912亿,其实那一天全中国的零售是多少呢?不仅仅是912亿,大致上是1200亿左右。据不完全统计,有刷单现象、有退货现象,大体占30%左右,其实那一天850亿左右。2015年全中国社零总额是多少?30万亿。30万亿/365是多少呢?大致是850亿。也就是说,2015年11月11日,实质上是全部电子商务化以后的那一天。所以印证了我几年前一个观点,2015年是一个重要的转折点。就是由过去的快速增长向高速增长的转折点。因为90后这种新生网络人类已经登上社会历史舞台,成为社会生产力的消费主体。自从2015年11月11日出现这样一个现象之后,其实胶着、争论就随之而立。微信里传的一段话,英国有一个爵士说中国大力发展电子商务是错误的。这反映了腐朽的资本主义、帝国主义国家其实是在开历史倒车。我说的可能,其实他反映了传统势力的观点。说淘宝不死,中国不富,对吗?有一定道理,因为淘宝上是假货、低价竞争,把我们制造业打压的已经没有发展空间、没有利润余地了,有道理,但是不一定对。我们好多的传统流通业所谓的企业领袖向中央上书,说我们的实体经济这个行业,我们从政策上、从政府的角度一定要给点力气、挺一挺。对吗?其实用处不大。趋势毕竟是趋势。其实我今天跟大家说一说电商一定是趋势,提醒什么呢?下一个业态很快就到来,就是2020。2020真正是一个传统流通业和电商这种新业态一个交替点。可能在2020左右,我们的电商新业态和传统的老业态各占50%江山,如果是这样一个分界点的线以后,新业态会更加的上升,老业态急剧萎缩。就业面临结构性失业、结构性就业。这是不是危言耸听?其实不是,我们认为它的发展速度。刚才秘书长说电商看起来说增速在放缓,其实我们背后有一个问题,就是基数越来越大。整个我们的消费领域里面、流通领域里面占的份额越来越大,这是毫无疑问的。所以说可能下一个时间点很快到来的时候,对电商这样的新业态、新的方向、新的趋势应该是一种积极的心态去面对,创新的心灵去着手、去谋划我们的未来,可能这是最关键的。这是我想跟大家说的第一个观点,电商毕竟是一个不可替代的或者不可否认的大趋势。问题来了,为什么电商是一种趋势,为什么它一定要取代我们传统零售业呢。我们过去不是挺好嘛,大卖场也好、超市也好,多方便老百姓,为什么电商一定要取代我们?背后原因是什么?就是互联网折腾的。自从互联网出现在人类社会以来,诞生的电商,今天电商的发展别管快与慢,规模大与小,谁的功劳?马云这种企业家的功劳吗?其实不完全是。是政府功劳吗?也不完全是。是专家功劳吗?也不完全是。我个人观点,互联网在人类发展到今天,第一次它释放了人类需求的潜能,符合人类需求的本性,是电商互联网发展的原动力。第一次工业革命是蒸汽机,增加我们体力。第二次工业革命有了电、计算机后,增加我们脑力。这些东西基本上都是在生产力这个层面上做文章,只有互联网不仅仅是提升生产力,还要改变生产关系。因为互联网第一次可以实现人类需求的个性化,第一次可以实现我们需求的便利化,因为每个人开始懒惰。第一次实现每个人的事情每个人作主叫自主性。第一次实现货币全球,这就是本性。这是背后原因,时间不多,不多说了。它的功劳、趋势是一个客观,不是主观的,我主要表达这个意思。

  柴跃廷:第二个观点,我们说共创新消费时代,其实我更愿意说共创消费新时代。这是不一样的。新消费和旧消费没有太大差别,但是时代不一样了。未来很长一段时间,我们消费的基本趋势和走向,我认为“两化”非常关键,一个是品质化、一个是个性化。今天在电商、超市,大家眼睛关注的还是价格可能是第一位的。我并不否认未来价格也是很重要观点,但是品质化、个性化是任何一个企业赢得竞争比较优势,应该考虑的最关键因素。为什么这样?有两个原因。第一,技术的进步。技术的进步使得个性化消费实现的成本越来越低。过去靠标准化、规模化使得工业化时代,物质极大的丰硕。今天随着信息技术发展、3D打印技术出现,使得个性化需求满足越来越低成本、越来越变得可能,所以说个性化的时代是个性化的消费是新的消费趋势。为什么品质化呢?因为我们消费的群体变了。今天消费的主力军是90后、00后。啊我们的90后、00后他们是新兴的网络人类,过去几年我们拼的是低价、便宜,是因为我们消费主体没有足够消费能力。但是从今以后,我们消费主体有了足够的消费能力,他一定要注重品质。与其说在流量上做文章,在规模上做文章,不如在品质上做文章。如果你要是搞电商,要跟阿里、京东拼流量、拼规模,拼不过。但是要拼品质。流量大、规模大,不一定赚钱,京东就是一个例子,赚钱了吗?没有赚钱。为什么?因为他搞规模,他拼流量。这是我的第二个观点,个性化、品质化一定是未来相当长一段时间的新的趋势。我们搞流通、搞电商、搞传统的产业转型,我觉得这两点应该非常关键。

  柴跃廷:第三,我们的路在什么地方?我们传统的流通业、零售业路在何方?刚才秘书长说了我们要数字化转型。但是我认为这个不是太到位。数字化转型其实在很多的意义上说的是技术改造。我更愿意说要电商化转型,他是一个业态的转变。所以说我们刚才有一张图,说过去大多数的零售业或流通业把电商看作是一种服务,是一种企业整个布局过程当中的一个棋子、是一个服务、是一个支撑、是一个渠道。其实这种定位就是错误的。就是从来没有把它看作是一个新的业务方向。这就是为什么我们好多的传统的零售业在向电商转型过程中不是太给力、效果不是太明显一个根本原因就是没有把它提升到一个业态的角度,而是提升到一个渠道之一,所谓的今天有一句流行的话叫:线上线下融合发展。其实这句话我一直的观点是一个伪命题。线上、线他就不可能融合。为什么今天有很多案例说线上做的那么不好呢?这种思路的错误导致很多转型过程中我们遇到好多的失败、挫折、效果不明显。传统零售业态、传统流通业态转型道路无非是三条:第一条,有本事,搞自己的电商平台,但是一定要差异化、品质化、个性化。第二条,如果没有太大资源,你就借助别人的平台把业务转到线上。第三条,如果你没有足够的线上销售能力,你把资源转换成物流。除此三条,没有其他道路。这就是我给大家的建议,传统业态的转型道路三条。时间到了,谢谢大家!

  主持人孔洪亮:谢谢柴教授精彩的观点。今年是中国ECR委员会成立15周年,15年来,无数的企业、业界精英为ECR成长付出了汗水,为了回馈广大企业和业界精英对ECR关爱支持,我们今年对15年来所作出贡献的企业和个人进行了一个表彰,我们设立两个奖,一个是中国ECR委员会优秀企业奖。另一个是有突出贡献个人奖。首先我们宣布获得中国ECR委员会优秀企业的公司,他们是:宝洁、联合利华、沃尔玛、招商路凯、集保,有请获奖企业上台领奖。有请颁奖嘉宾,中国物品编码中心主任、中国ECR委员会联合主席张成海先生,深圳市市场监督管理局副局长夏昆山为获奖企业颁奖。请获奖企业代表宝洁公司发言。

  丁彦枋:各位领导、各位老师,各位同行,早上好!我代表宝洁公司和我们同行,首先感谢ECR委员会对我们的认可。其次也要感谢ECR所有的会员对宝洁的支持。ECR委员会是一个全球性的协会与组织。从ECR的开始,宝洁在全球范围内都与ECR有非常深度的合作。在这样一个互联网时代,变化非常大的时代,宝洁认同ECR理念是更加对我们的行业有意义。以消费者为核心,加强与第三方合作,减少共同的损耗。以更低的成本提供更好、更个性化客户的服务。在ECR委员会的支持下,宝洁推动了信息标准化与创新。与部分零售企业客户建立了联合海报、商品需求预测的流程。与大多数零售商建立了GDSN对接以及数据共享。以及推动及实现了物流的标准化。与零售商建立了代托运输、测试以及标准化。和零售商展开了供应链端对端服务。供应链和物流服务,宝洁在2015年也是感谢各位同事给我们评判为第一名。展望未来,我们深切希望在ECR委员会带领下,宝洁能够继续为集第三方协同运作效率的提升以及商业模式优化作出应有的贡献,再次感谢大家!

  主持人孔洪亮:获得中国ECR委员会15年来个人突出贡献奖获奖代表。他们是:宝洁公司张友玲、雀巢公司张默涵、招商路凯池洁先生以及沃尔玛房鼎容。请获奖个人代表招商路凯总监池洁先生代表个人发言。

  池洁:首先非常荣幸能够获得这个奖项,其实我想这个奖更多的是授予招商路凯这个团队在过去这些年当中不遗余力的一个推广。我只是非常有幸地参与到整个进程中。所以我也是非常荣幸代表公司获得这个奖项。招商路凯在过去6年当中发展非常快,从标准托盘规模6年前20多万,到现在达到650万规模。营运网点从最初网点6年前3个营运网点到现在在全国有了22个公共的营运中心。招商路凯这些年快速发展真的是得到了广大客户的大力支持。所以我也特别想借这个机会对一直以来对我们招商路凯支持的客户表示诚挚的感谢,谢谢大家!

  主持人孔洪亮:接下来我们请池总分享。在他分享之前,在场全体观众用掌声对获得15年来ECR突出企业、突出个人鼓掌,向他们表示热烈祝贺!我们希望未来有更多的企业、有更多的个人走上我们这个领奖台,共同推动ECR在中国的发展,我们期待着那一天早日到来,下面有请招商路凯池洁总监带来“单元化物流推动供应链整合”。大家欢迎!

  池洁:大家好!今天我想分享的议题“单元化推动供应链整合”,引发我分享这个议题是因为前一段时间对我们过去三年来所启动的项目做的梳理。特别最近一两年,通过带板运输、零供之间在物流资源的整合、共享方面这种项目目前启动的非常多。我们也是对这些案例进行了梳理,也结合了国外先进的一些模式,整合出供应链整合的模式,今天借这个机会给大家分享。当然了,可能还有很多更好的一些模式,今天只是借这个机会抛砖引玉,也希望引发更好的创新的供应链整合模式。首先简单说一下大概的背景。为什么越来越多的零供企业开始使用托盘这一些标准化的单元化,推动供应链深度整合。目前快速补货或者其他的需求拉动型的补货技术也好,应该在我们中国快销品行业得到广泛实践。所带来最显著的优点就是可以大幅度降低了我们库存、库存周转率,订单周期也同时得到优化。但是随之带来的问题,供应商送货频率比以前加快了,但是每个订单每一次送货的数量比以前变小了。带来的问题是车辆利用率降低、供应商单位运输成本增加。对于零售商来说,因为需求拉动型供应链,导致码头的压力。以前处理200台车,随着快速补货模式推广,每天处理车次大幅度增加,码头压力非常大,码头非常拥挤。我们国内目前散箱作业模式下,叠加了这种压力。散箱模式下,我们车辆利用率降低了。以前可能是整车送到零售商大仓,现在可能到不了整车,而且散箱作业模式,真正有效作业时间实际上很短。大部分时间都是浪费在了装车、卸车以及返程这些作业环节。因为我们的车辆、我们的司机都是投入的资本,如果通过散箱模式的话,资产回报率非常低。同时也给我们的环境带来了很大的压力。可能同一批货以前一整车过去可能现在分批送可能需要3-4批次,造成严重的交通拥挤以及碳排放增加。

  池洁:另外一个,因为订单变小,对供应商来讲他可能会积累订单来运输,也可能造成准时到达率,甚至会影响门店货架有货率的影响。这种车辆生产率下降这么一个隐性成本往往被客户忽略,我们做带板运输的时候,客户核算都是按照单次运输成本来看,没有考虑整体车辆运作效率。所以在一个新型需求拉动型供应链下,我们讲未来零供供应链整合,特别是物流资源、仓储资源、车辆资源整合会进一步加速,特别是运力资源。目前从运力资源上,主要两个技术工具,一个是集并、一个是运力整合,好处是通过化零为整方式达到规模效应,降低单位运输成本。同时可以减轻零售仓库收货压力。同时社会来讲,交通拥挤也减轻了,碳排放减少了。往往因为这种运力资源整合,它的计划性是非常强的,对运输的时效性要求也高。如果还是用原来散箱模式,大家可想而知,一个零售商可能从门店回程车到供应商装货的时候,车辆因为等待装货时间、装车本身时间要两三个小时。这种模式下,运力资源整合的效率大打折扣,往往在推动物流资源整合的时候都是采用单元化作业方式。有一个比较经典的例子,丰田汽车,GIC模式,他之所以能够很成功推广这个方式,是因为丰田完全用的一系列标准化单元化载具,否则不可能一天高峰一辆车到22个供应商取货,伴随物流资源整合,单元化物流载具也推动了资源整合。他要具备三个主要的优点:一个是时效高。也就是说可以快速完成装车、卸车作业。另外,交接比较简单。以前散箱模式按照件、箱交接,通过带板运输按照一个单元交接,效率比较高。对整体的时效有一定保障。另外一个优点,通过增加我们的单车次货运的票数来摊低运输成本,可以进一步降低运输成本。第三,因为单元化物流作业,减少重复搬运,货损大幅度降低。特别是在循环共用模式下,我们的零供客户可以依托托盘租赁服务商服务网络,通过异地退租、转移模式免去了托盘运输烦恼,比欧洲模式有一些优势。欧洲比较主流方式是交换制模式,每次取货的时候,供应商要在车里备托盘到每一个点等量交换,通过转移方式就减去空托盘回收的烦恼。

  池洁:我简单概括一下国内客户推动的资源整合模式,主要是三大模式:第一,供应商作为一个投资企业来推动整合模式。这种模式在目前是一个比较主流模式。第二,供应商整合模式。具备一些运输资源、仓储资源的供应商能够横向、水平整合其他供应商一些资源,来达到共同配送目的。第三,随着带板运输普及,现在业内出现专业的带板运输物流服务商。他们通过到每一个供应商工厂,提取已经打好板的产品,通过集拼方式。这三种模式相互之间不存在任何竞争,并不是说零售商整合了,供应商就不能参与进来。我认为这三种模式可以共生在同一个我们的零售商体系里。不同选择不同模式,像宝洁、沃尔玛本身不见得适合这种模式。对中小运营商,因为货量限制、资源限制,更适合这种整合模式,包括产品类型,资源条件好,都取决于我们使用哪种模式。

  池洁:先说一下零售商整合模式,目前主要有四种模式。当然可能还有更好的模式,没有概括好,可以台下交流。第一,门店回收车模式。零售商的车从DC到了门店,再返程到供应仓库取货,再回到DC,利用门店返程运力降低成本。这种模式有一个问题,不太容易复制。本身一个是车型可能不见得匹配。另外线路也不见得能够匹配,这种模式不太利于大规模推广复制。反而第二种模式未来存在大的发展空间。就是零售商通过整合或者利用自己的专属运输资源,通过循环取货方式到供应商仓库取货,类似汽车行业GIT模式,这种模式可以帮助中小型供应商降低运输成本。第三,通过集并方式。这里面有两种模式,一种是零售商有闲置的仓储资源,在大仓附近整合一些第三方资源,作为一个供应商库存中心,以前的这种订单因为都是拉动式,订单数量可能整拍率比较低,带板运输成本效率不是特别好。通过类似于VMI方式,供应商可以自行按照整车、整板方式送到供应商仓库。再通过补货订单配送。还有利用供应商闲置仓库,当订单数量达不到一整车,供应商还是按照一整车、一整板配送,多余库存临时存放在零售商仓库里,等下一次订单来的时候,可以直接在剩余库存进行补货。这种模式比较适用于一些相对快的热销的SKU,因为订单下的比较频繁。最后一个模式,零售商利用全国RDC网络资源,在当地一些中小型供应商可以把货集中送到其中一个RDC,再通过内部运输资源分拨到其他RDC,通过集中库存方式也可以帮助我们供应商,不光降低库存成本,同时还节省运输成本。

  池洁:第二,供应商整合模式。这分两种模型,具备运输资格的运营商,带板运输到零售商,随即带着货到运营商门店,形成一层、二层运输整合,帮助供应商节省了,回程车资源利用上了。同时零售商成本降低了。另外一种模式,供应商本身是横向整合其他的供应商,利用它的仓库来形成一个共同配送。这种模式可能这些供应商他们本身的客户基础可能重叠度比较高,比较适合这类模式。第三,物流商通过带板运输进行资源整合。第一种比较常见的就是物流公司通过设立一个共同配送中心来把一些零散的供应商货源整合在一起集中配送到零售大仓。另外一种就是带板交仓模式,通过带板运输来降低每个供应商运输成本。最后,我简单总结了影响物流资源整合的因素,包括信息系统、包括箱码等等都会影响到。我提三点:第一,三种模式其实是相互互补的,是共存的。所以说我们要避免因为产生了相互竞争而形成的阻力,这个是经常会发生的。第二,运力资源与装卸资源匹配。特别是以回程车模式,往往碰到一些客户是不能接受侧帘车进行装货运输。所以有时候在车源不匹配情况呀,也会影响运力资源整合效果。这里面我想提一点,我们ECR平台如果将来可以制定出一个相对标准的行业内的车辆标准化指引的话,可能会对我们会对我们将来运力资源整合有一个非常好的助力作用。供应商和零售商之间对一些货流的流向包括运输成本可能要进行更透明化的分享、沟通。要形成一个信任。因为很多的模式,目前运力资源整合会把货物交接的环节从零售DC提前到客户的工厂,这样的话,这里面没有一个充分信任的话可能会影响整合的效率。今天我就介绍这么多,也非常感谢ECR大会给我这个机会,谢谢大家!

  主持人孔洪亮:谢谢池总的精彩分享。托盘是一个基础的服务设施,我听完以后有一点感受,托盘托盘,物流之船。托盘托盘,助你扬帆。我们希望有更多的服务公司加入到我们ECR组织里面,共同推动我国ECR和消费事业发展。本届大会目前正在通过中新网直播,大家可以关注。同时再次提醒大家扫描二维码,进入中国物品编码中心官方微信号,点击注册,注册后有最佳展位评选,专家点评,大家积极注册。我们还有三次抽奖。接下来有请IBM全球合伙人叶国晖先生带来全渠道转型与分享。

  叶国晖:尊敬的各位来宾、各位领导,大家上午好,今天我分享的主题是全渠道的转型与创新。我一直从事零售业信息化管理咨询工作,明显感觉到在过去的一段时间是我们零售业同行非常焦虑的时间。今天看我们零售和消费品业新常态,我们说是经济的下行和技术的上行,构成了今天行业的新常态。我们看到很多数据,整个社零总额增速放缓,主要零售业玩家增速、利润都在放缓。我们增长最快的是网络零售这块,来自传统零售商的比例非常低,这是一个新常态。原来我们会说是不是因为阿里巴巴、因为BAT影响我们。实际上我们看这里头最大的变化并不在于说谁替代了我们,很大的一个变化是今天技术条件下,消费者被武装之后,他选择了谁?所以我们今天研究很多问题的出发点是说在今天互联网技术,消费者发生了什么变化。所以我们发生了很多变化,怎么聚焦体验、打造生态、提供服务。这里头实际上我们自己看到,刚刚前面有一个领导讲到今天是个性化、品质化趋势,这个我是完全同意的。同时我们看到今天消费者群体发生了很大的变化。实际上整个的购买的渠道发生了多元化。不知道客户去哪,因为今天流量变得非常碎片化。我们实体业态有购物中心、社区便利店、自营商城第三方有流量,我们发现很多第三方本地生活平台也会带来流量,但是流量非常碎片化。这个背后是消费者购买渠道的碎片化。

  叶国晖:另外一个,由于信息透明之后,消费者对于品牌商、零售商期望值越来越高。去年以来我们看到另外一个消费者新的趋势,整个的购物过程的社交化和娱乐化。今天很多人说我们看到很多网红、看到很多达人。实际上背后一个新的趋势,消费者在消费商品的同时,对内容也有消费的需求。跟商品有关的娱乐和内容成为一个新的消费品。在去年,我们IBM做了一个调研,有几个有意思的点跟大家分享一下。第一个点,从消费者看,店员的推荐对消费者影响力下降,排名只能排在第四。独立社交网站、第三方平台,社交上的大V可能作用比今天的店员作用要大。消费者对店员有什么期望呢?有一个期望在上升,就是你要帮助我解决缺货的问题。消费者希望来到这个店的时候就看到这个商品有没有库存。如果缺货的时候,你能很快帮我调到货。第二,从去年开始中国消费者反而倾向于减少分享个性化信息。手机号、社交号、地理位置,这跟全球趋势相反。从另外一个角度折射出我们品牌商、零售商在利用这些信息去满足他的个性化需要上做的并不是太好。所以消费者反而在减少分享的趋势。

  叶国晖:今天全行业都在谈全渠道,今天更多大家聚焦在怎么做好全渠道。我们怎么在消费者、在各个触点上自由流动过程中更好服务他。消费者购买全生命周期中,我们的品牌商或者零售商遇到几个挑战。第一,营销的触达和购买阶段。很多时候我们有一个很大挑战,怎么有效收集消费者数据、怎么有效利用消费者数据。这几年在一些大的一线零售商看到很多都在CRM、社交CRM、会员系统升级改造。但是我们发现传统的零售商的CRM系统主要统计都是人口统计、交易类数据,对消费者行为数据、偏好数据捕捉或者积累的并不多。从另外一个角度,这些数据也不在我们平台,可能在第三方平台,但是怎么获得、应用这些数据,对今天品牌商、零售商是一个很大挑战。我们在微信微博都建立了互动方式,但是今天普遍看都是试点、积累经验状态。我们到底在交互过程中是来吸引流量、还是推荐单品,还是利用反馈改善我们产品研发、改善供应链,这一点大家都没有明确想法。前面有专家说到我们是不是自建商城。今天看自建商城的难度越来越大了。很多时候我们品牌商、零售商跟第三方电商平台、第三方社交平台、第三方生活服务平台合作上普遍缺乏经验。这也是一个挑战。消费者购买和使用阶段,我们整个流程,当我们全渠道的运营之后,我们整个流程要做很大调整,最近一两年在实践过程中,我们发现最难的点就是客户服务、退还货,逆向服务上。消费者在线上、线下购买,很多时候退还货过程非常简便。但是实体企业,在我们供应链、在我们客户服务,包括在我们后台财务结算上有很多烦琐规定,这个不进行有效调整,很难对客户有一个良好体验。我们发现客户最不满意的就是对退还货、对于客户服务环节。对于企业内部,为了适应前端复杂情况,我们整个绩效体系要做很大调整。当我们全渠道、我们会员共享、我们库存共享,我们做了很多打通共享之后,能不能在企业内部在绩效指标上让线上、线下部门统一起来?这是很大挑战,否则很难激活员工积极性。包括信息系统使用。传统品牌商、零售商早年ERP,很多时候按照IT技术、地理技术,是内部的管理管控为目的,更好控制分销商、更好控制销售员、更好控制门店,更多管理管控为目的,今天很多技术是地理技术,是利他技术、是体验式、进入式信息技术,这种情况下我们怎么有效利用,这个对品牌商、零售商也是挑战。

  叶国晖:今天看品牌商发展全渠道过程中,第一个重点,怎么打造适合自己的业务模式。我们经常说幸福的家庭都是幸福的,不幸的家庭各有各的不幸。你会发现一个好的业务模式要贴合我们自己的品位和自己的特点。今天如果做的是非标的,家居、建材、奢侈品等等,消费者退换货就比较重要。但是标准品的时候,提高性家比、打造个性化单品就很重要。这没有一个模式可以复制到所有企业。另外有一个模式,这个模式在不断迭代过程中,你需要有基础的能力,比如利用数据的能力。对消费者研究和洞察的引领很重要。然后你利用一些创新手段改进跟消费者交互很重要。然后你在后台怎么把公司流程体系、绩效体系适应全局需要,包括技术、平台、IT升级,这个很重要。我重点讲一下今天在零售业创业的技术。我每年都会去美国参加NIF,今年在美国参加NIF明显感受到今天零售业已经越来越具有高科技行业特点。今天零售业在利用很多创新技术,我们把技术归纳成三个方面,有些是跟应用有关,比如做智能搜索、移动定位。另外我们发现跟技术有关的,比如今天看到很多大数据分析、智能设备。包括在北美大家都会提认知计算,认知计算在某种意义上就是人工智能一种形态,未来我们的技术是具有自我学习、自我推理和一定的决策辅助的功能。在美国最大的零售药店从去年开始布局认知技术助手,这个背后是基于云计算,可以提供简单的诊疗,这是在很多药店已经部署。因为人工很贵,每个药店配备驻店医生成本很高。美国的沃尔玛利用美国气象局流数据,社交媒体实时数据,监测商品促销和供应链情况,这是一个试点项目,也取得了不错成果。这背后利用很多数据分析。

  叶国晖:这里谈到对消费者数据、消费者洞察。去年我们跟澳大利亚卡夫合作,他有一个卖的很好的酱,有点像中国的臭豆腐酱,传统我们做消费品的人都会想一般消费者会讨论什么呢?它的包装、口味或者他怎么做菜,是不是跟菜谱有关。但是所有社交媒体利用这个数据做精准研究之后,很多时候你发现消费者讨论这一款酱往往是跟环保跟健康联系在一起。甚至你发现有两个观点词,经常发现这个酱跟另外一个词:叶酸,联系在一起。所以背后的洞察,今天消费者吃这个酱,可能新一代消费者关心它是不是健康,我作为孕妇吃这个酱会不会影响孩子健康?所以澳大利亚卡夫通过这个洞察改变营销了特点,做一些有针对性的消费者教育,在消费者教育上强调环保、健康,对销量带来提升。这是一个实际例子。零售业也是一样,我们除了利用数据之外,做促销、个性化推荐之外,跟中国很大的零售商合作。现在都做海外购、跨境购,你花了很大代价买了一批新鲜的澳洲龙虾,你怎么推给消费者?短信的触达率只有千分之几。有一个数据库可以看到,根据他原来小票,跟会员卡联动,会发现有一批消费者就是吃货类型,对高端、进口海鲜食品比较感兴趣,我们可以精准推给他,这个效果也非常好。今天这个环境下,我们虽然有很多平台,但是背后还是怎么研究消费者,怎么在新的技术条件下研究消费者。这里也看到整个平台,传统零售业往往只有前后台,今天大家都会提一个词:中台。这个词三年前IBM就提出了。阿里巴巴宣布策略是大中台,小前台的策略。这是很适应业务发展。前端越来越碎片化,越来越动态,后台我们作为一个企业,还要相对稳定管理我们人材物。在中台上对整个零售资源,商品、物流、资源等等广义零售资源做一个整合。我们的前台往往是要轻量化、体验化中台提倡灵活可拓展,后台要求可复制。这是构建IT平台、业务平台一个考量。

  叶国晖:最后我跟大家分享实践过程中,发现我们品牌商、零售商面临的关键问题。第一,要不要构建一个完整的中台?我们今天不管六通一平、八通一平,实际上中台已经是零售商一个基础能力。或早或晚都要建设。今天构建一个平台的时候,因为消费者需求经常改变,我们怎么办?我们要区分一个今天构建全渠道能力很多能力是一个基础能力,怎么解决库存调配,怎么解决货源等等基础能力。基础性能力还是要先行,运用数据能力的等等。在这个基础方式上,用迭代式、产品方式满足消费者需要。传统开发一个系统往往是瀑布式的,从设计、测试,瀑布式的。今天都是迭代式。还有一个很重要的,实体企业都会说我们有很多资源优势,今天我们要考虑怎么把资源优势变成服务客户的能力优势,这个很重要。否则我们资源也会被弱化。今天分享到这里,感谢大家!

  马松:各位嘉宾,大家上午好!我答应孔主任快点完成我这个演讲,给下面环节留下时间。首先我介绍一下在供给侧改革这个时期,我们京东商城面临的机遇和挑战。我们理解供给侧改革一定是从消费者开始的,从消费者需求开始。所以我们单纯从供给侧开始的改革其实是无从下手的,所以在对消费者理解上,京东商城有很多优势,利用这个机会跟大家分享一下。在整个供需关系上,我们从需求侧开始,把什么样的需求反馈到供给侧,在这个方面我们通过技术手段做了很多努力。下面把这方面努力起到的作用介绍一下。线上的销售跟线下可能有一点不同,我们对消费者、用户的理解做的还是非常好的。我们能够通过大数据对消费者,通过用户画像可以对他做深入分析。然后我们能够把消费者分群,什么样消费者适合什么样的商品、适合什么样的价格、有什么样的需求、需要什么样更好的东西、更好的商品、更好的品牌。在这方面我们通过数据化分析能够给他反馈一个他需要的商品。在这方面现在大数据确实起到很大作用,我们在这方面也确实满足了消费者这方面的需求。同时我们在全渠道、多平台这方面使得我们多个平台,不管手机、微信以及京东APP、京东到家各种平台打通,跟整个渠道连接,把商品、商家、消费者打通连接起来,做到一站式购物体验。同时,我们也通过大数据支持高效的履约服务。京东在过去几年做了很多重资产,我们有209个大型仓库,5900个配送点、自给点,亚洲一号的建设已经有6个了,仓储设施现在已经达到了430万平方米,还在扩充。所有这些重资产、所有这些基础设施都是为了一个目的,就是保证用户体验、保证用户能够在最短的时间高效地拿到所需要的商品。在这样一个资产下面,如何能够高效利用这些资源,这是一个非常难的课题。互联网企业也是在这方面做了很多工作,怎么样能够把这些资产/资源高效利用起来以满足客户需求。所以在供应商协同方面、智能补货方面、仓与仓之间配送方面,在补货预警方面、库存优化方面都做了大量工作。这些都是基于大数据来达到这样一个高效运营。零售企业,特别是电商,它实际上是一个技术公司,整个零售需要太多的技术。我们要做到高效的运营,在什么样的时刻用什么样的价格,把什么样的商品给到什么样的客户,这是一个非常复杂的运营过程。我们在这方面一直在努力,配合供给侧,使得我们高效运营。

  马松:同时,我们在如何做到让消费者放心这个环节也是做了很多工作。整个我们的渠道的审核方面,对商家资质认证方面,也是做了大量工作。通过大数据、通过用户反馈。我们有一个严格的质控系统。还有一种方式,在退换货方面做得非常到位。在京东买东西大家不担心退不了货、换不了货,而且都是第一时间非常快退款到账户。这些我们都通过技术手段,通过京东罗盘来保证这个体系的运营,最终让消费者放心。我们在机器学习方面也是无处不在,整个价格体系都是通过机器学习,在什么样的区域、什么样的客户群需要什么样的价格来购买商品,这方面也是做了很多工作。包括跟客户售前售后咨询,叫吉米。完全通过机器学习,人机对话机制来完成的。总之,京东商城依托我们技术力量努力做到端对端供应链构建,实现了从供应商到消费者终端这样一个良好的购物体验。接下来,我们可能从这么几个方面努力。首先,把消费者和供给侧做成一个匹配。从信息流、资金流、物流做一个整体的配合协同,使得我们对供给侧能够了解。我们的供给侧特别想知道消费者在想什么,他们真正需求是什么,他们想要什么。京东上的消费者正好能够满足品牌商,这样的信息如果传达给供给侧、品牌商,对商品到底有什么瑕疵、有什么改进空间就能够传达给品牌商。可以让品牌商把商品做的更好,再把更好的商品提供给消费者,通过迭代方式,通过正向良性循环逐步改善商品体系、质量。这是一个非常好的信息匹配。

  马松:我们接下来做好四个方面:第一,做好计划。第二,做好商品。第三,做好价格。第四,做好库存。打造各方面应用、提供优质商品、降低库存成本、提升现货率、保证客户体验。在计划方面,运筹学无处不在,我们从计划开始,把整个计划跟供应商做一个衔接。王中王管家婆特供资料大全论坛。在很早的时间让上游知道我们需要什么东西、什么时候需要多少东西,这样使得我们供给侧及早地在原材料资源上看到我们的计划,能够做好充足的准备,来满足消费者。使整个供给侧,以及从供给侧到消费者这个链度上整体效率提升,而不是说零售企业效率提升,而是整个链条效率提升。这是非常重要一环。所以计划是很重要一个环节。商品环节。商品关键在选品,什么样地区、什么样人群、用什么样价格、用什么样商品,这个选品是零售的一个灵魂。了解消费者、知道他需要什么,给到他适合的商品。我们也是通过大数据,通过技术手段逐步满足消费者需求。价格环节。价格也是非常重要。商品有了,怎么样定价?定价的学问非常多,动态定价、价格体系改进,2015年也是做了大量工作。上次工委会上也跟ECR同事做了交流,接下来还会有同事进一步跟大家交流。通过技术手段来实现,满足消费者对价格的需求。库存环节。我们那么多重资产、430万平米仓库,库存体系怎么管理、怎么优化,来满足客户的要求。同时也不能有太多的滞销。这样的库存管理非常难,控制好库存体系其实是一件非常难的事情。我们怎么做到管理好这么大体量的库存,在销量预测方面做了很多工作。通过技术手段把销量预测做好,同时做好供应商协同。不管线上线下都有同样问题,有的时候销量预测做准了,可是促销的时候,你的商品没有到。我们有了时候为促销,提早一两个星期货就到了,占了库存空间,对效率是不好的。同时你来晚了,促销都开始了,商品还没有到,所以只只是做到销量预测是不够的,供应商协同方面必须做到位,才能满足高效运营的手段。总之,我们以客户需求为导向。做到从商品、从价格、从计划、从库存。同时做好与供应商协同,来实现我们好的用户体验。我们在这方面希望能跟大家作交流,把从供给侧到消费者这个链条的效率提升,做到最好。这是我今天的汇报。谢谢大家!

  主持人孔洪亮:谢谢马总的精彩演讲。接下来进入到今天的高端访谈环节。本届大会设立了高端访谈,特别邀请亿邦动力网CEO郑敏担任特邀主持人。大家欢迎!

  郑敏:非常感谢孔主任的隆重介绍,时间紧、任务重,下面我就很快速请出下面几位访谈的嘉宾。清华大学教授柴跃廷,全国人大代表、光明集团副总裁葛俊杰先生,京东集团研发副总裁马松先生,埃森哲战略大中华区董事总经理楼彦女士。有请几位。ECR的会议我连续参加了三年,我是近16年来一直在电商这个圈里。本来和ECR之间有点关系,但是有点距离。近三年参加ECR会议,每一年都是有一些新的内容,而且是越来越让我喜欢参加这个会议了。因为我觉得ECR和电子商务基本上我们已经融合在一起了。虽然柴老师对电商和传统企业融合有一些看法,但是我特别高兴ECR和电子商务真的是融合在一起了。而且ECR会议里面,各种新的思想、各种新的营养层出不穷。所以我非常荣幸来主持今天这个高端对话。今天这个高端对话环节,我也希望现场各位嘉宾和朋友你们多提问题,我尽量少提一点问题。在大家想问题的期间,我先想请教一下埃森哲战略大中华区董事总经理楼彦女士。近两年有两个词特别热,第一个是供给侧结构性改革。第二,消费升级这是从两端的角度看整个中国经济。作为埃森哲角度,您觉得这两个热词对于我们在座各位意味着什么?有哪些机遇、有哪些挑战?

  楼彦:首先我想说一下刚才说的两个大方面,供给侧改革和消费升级。我们看整个中国消费行业发展的时候有一个特别明显的情况,消费者成长的非常快。消费者的成长,中国消费者过去10、20年走过了日本消费者50年走的路,走过了西方消费者100年走过的路,再加上数字化效应,使得消费者越来越挑剔、要求越来越高。与此同时,这么快的消费者变化,我们的供给侧,就是产品的供给能不能跟上?现在看到确实有一个小小差距存在。与此同时,消费者不光是升级。还有消费者越来越国际化,消费者出去的非常多、看见的也非常多。举个例子,我有一个客户是时装行业、体育行业,十年前体育行业聊还说产品本地化,过去三年,这个公司把产品本地化越来越变成国际化,而且国际化基础上它的生意节节上升。这给我们供给侧提出更大需求。在这个层面上给我们提出挑战的同时也是给我们提出了机会。消费者需求是存在的,只不过需求变得越来越高。所以第一,我们需要对消费者国际化趋势有更多洞察。我们国际化的步伐,我知道光明也做了很多海外并购,并购是我们大家一个趋势,并购不光是扩展企业自有规模,同时也可以把国外好的一些经验、机会学习进来。这是一部分。第二部分,我们学习能力非常快。不光是消费者,我们在供给侧学习,如何能够弯道超车?现在所有国际大企业都有传统企业转型巨大课题面临我们。中国有一个非常大的优势,在技术层面、人才层面还是有一定成本的优势。特别是现在这么多VC愿意把钱花在支持技术发展上,我们怎么能够在这个层面上利用这个关键环境,把这么多技术为我所用,能够在供给侧做到超越国际的弯道超车,这里有一个机会。

  郑敏:楼总讲的最核心一点,消费者消费半径正在国际化,这是最大的变化。随之而来,我们企业是否能够参与国际竞争,如果你的客户都已经被国际化了,国际上在抢你的客户,但是你没有到海外抢别人客户,这个问题就来了。我们热议供给侧改革、消费升级的时候,经常谈到一些让大家很焦虑的话题,中国制造大国,圆珠笔芯的那个珠都生产不出来,我们组团去日本购买马桶盖等等。我在想中国的企业不勤奋吗?肯定不是。中国的企业不聪明吗?肯定也不是。中国的企业缺技术吗?现在我们有大量的资金沉淀。资金已经在全世界买技术了。为什么我们供给侧会存在问题?这个问题上特别想请教一下葛总。在您看来,中国企业为什么会存在供给侧的尴尬?

  葛俊杰:供给侧结构改革的事情,并不是一个理论的命题,它是一个实践的命题。中国当前在供给侧产生的问题实际上是系统的问题。第一,社会对中国的实体经济极不重视,这几年过度重视虚拟经济。我始终认为实体经济是创造财富,虚拟经济只是分配财富。在这个过程中大家要高度重视营造更好的生态环境来支持中国实体经济发展。第二,供给侧改革过程中,中国终端零售业同质化严重,这个背后是说明中国制造业创新,包括中国制造业跟市场比较远。这就需要我们构建一个C2B创新体系,围绕市场去转。第三,中国到现在为止,我们企业家精神没有得到社会的尊重、认同。中国下一步发展过程中,企业家的担当意识,市场的敏锐性、对市场的把握是非常关键。发展过程中,我们出现产品质量问题。所以我们要呼吁下一步以工匠精神来建设。我是认为下一步中国供给侧改革过程中,白小姐开奖结果,五种精神非常关键。第一,创新精神。第二,企业家精神。第三,工匠精神。第四,专注专业的精神。第五,合作共赢精神。现在全球经济已经发生深刻变化,这个过程中,你要独善其身,单打独斗是不可能的。一定是和社会生态融合发展。中国供给侧存在的问题我认为是一个系统问题,但是中国巨大的市场,特别是光明食品集团,我们现在做食品,我认为非常幸运,因为中国有14亿人口,一天动三次嘴就42亿次,我们去年销售1500亿,但远远不够,如果把中国市场做好,把全球资源配置好对接中国,我认为光明一定为中国消费者和中国未来90后、00后提供更好的品牌、品质来满足个性化消费需求。所以供给侧改革并不是当前一项应对性工作,是企业未来一个长期选择永恒主题。

  郑敏:葛总讲了五个精神,有创新精神、有工匠精神等等。因为葛总身份特别特殊,他还是全国人大代表,按照西方的说法来讲,这是我们议员。进一步请教葛总,您说企业家需要的五种精神,他是靠什么激发出来的?或者从另外一个角度,政府需要做什么才能有效激发企业界的五种精神?

  葛俊杰:今天这里主要是从事消费品领域的企业,从目前五种精神形成过程中,从政府角度来说,我刚才已经讲了有几件事情要去做。第一,营造有利于供给侧结构改革的生态环境。这个非常关键。如果没有这种生态环境,供给侧结构改革是不可能有大的突破,因为从消费品行业角度来说,5月9日人民日报社有一个权威人士谈当前中国经济,第三个部分讲了供给侧改革的事情。所以政府如果在这次供给侧改革当中有所作为的话,把生态环境一定要做好。这个生态环境构建过程中,1、政府要出台更加有力度的为企业降成本的举措。现在中国的成本已经比全球高了。光明在全球化,为什么?关键问题是成本驱动、市场驱动。成本驱动是我们国际化基本出发点。同时中国巨大市场,我们要把全球更多产品集中起来满足中国市场。现在我们的财务成本、劳动力成本已经过快上升。我昨天在ECR董事会讲中国成本的过快上升已经透支了中国经济未来。政府在这块过程当中要出台力度更大的降成本举措,为企业生存发展营造更好的生态环境。2、这种生态环境的营造过程中,政府要形成一个有利于企业创新发展、转型发展的一些综合配套政策。特别是要重视供应链管理。ECR并不是站在技术层面突破问题,应该上升到商业模式,通过供应链整体水平提升,把社会效益提高、成本降低。这个方面政府应该去做。3、政府应该要营造一个有利于尊重企业家精神的生态环境。在这个方面中国和全球差距很大,并不是在硬实力上。我们在欧洲看硬的环境,中国现在中心城市跟全球没有什么差距。关键是背后这种生态环境。中国能不能有一批真正的企业家出来,有一批敢于担当、充满激情、勇于创新的企业家精神出来。我认为供给侧结构改革和社会生活氛围完全可以融合在一起。4、政府应该去做把诚信体系建设、保护知识产权的法治环境建设好,使我们创业、消费能够受到法律的保护和支撑。社会要创造消费品牌产品,社会要创造诚信经营,社会要创造我们知识产权的保护。这样在整个过程我们会更加有利于使这个社会有耐心。

  葛俊杰:同时我认为从社会角度还有一个生态环境,我们一定要解决急功近利、一夜暴富、浮躁浮夸的心态。欧洲人是几代人做一件事情,专注专业,中国人是一代人要做几件事情。社会需要安静,才能使我们有耐心专注于某一项事业,把自身的品牌、产品和质量做好。我相信这个空间是非常大的。所以在这个过程当中,要呼吁政府要有所作为,企业要有所担当。中国未来在这次供给侧改革当中能不能有突破,是中国未来在全球经济资源配置过程当中有没有作为一个非常大的突破。你去想象,中国的GDP已经是全球第二位,但是中国到现在为止真正在全球有品牌影响力的我看没有多少。无非目前我们现在一些垄断企业、牌照企业在全球还有一些影响。真正我们的品牌能不能走到全球去,这是靠我们企业家精神、工匠精神、创新精神去支撑的。所以我是对供给侧改革,这次中央提出后,我认为受到全球关注、国内关注,只要坚持、坚持,在未来整个过程当中空间很大。

  郑敏:谢谢葛总让我们见证了全国人大代表的风采。现在让我们把场景从人民大会堂再拉回到清华校园。我旁边坐着清华大学知名教授柴跃廷老师,柴跃廷对电子商务供应链研究非常深刻。请教一下柴教授,供给侧结构改革,在生产端、供给端,消费升级是在需求端,两端都要发力,我们会以供给侧改革为重点,这两端你单独抓哪一端好像都不能完完全全站得起来,它好像中间有一个纽带。我感觉一边是供给侧,一边是需求侧,连接线似乎就是商贸流通供应链。这是我个人的理解,请教一下清华大学教授,您给我们讲一讲这三者之间或者这几个角色之间到底是一个什么逻辑关系?

  柴跃廷:我记得开会以前,有人说今年的ECR你最好讲一讲电子商务领域供给侧改革,我当面否决,我说我就不想谈供给侧改革。为什么?我不愿意提这个话题的原因就是什么叫供给侧结构性改革呢?三去:去库存、去产能、去杠杆。大家想一想,库存、产能、杠杆是谁造成的?这三个不是企业家造成的。每个企业家都很聪明,他不可能生产过多东西卖不出去,他也不可能制造杠杆,他也不可能投入没有产出的东西。谁造成的?基本上都是政府造成的。所以说,供给侧结构性改革在中国确实是一个很大的问题,但是主要是政府的责任和义务。因为政府掌握了太多的资源,对资源的掌控、分配。因为我们有太多的国有企业需要改革。所以这是一个长远的话题。中国现在提结构性改革,我觉得倒是一个非常好的时候。但是不要将供给侧结构性改革寄希望于广大企业家,主要是政府的政策要转变思想、转变观念,这是最关键的。第二,为什么提出供给侧改革呢?是因为我们抓需求抓不动了,所以转到供给侧了。因为消费和供给存在,整个经济才能转起来。主持人说消费、供给这一端中间连接不是商贸流通吗?商贸流通就没有问题吗?我们一边抓消费、一边抓供给,就不需要抓商贸流通吗?我个人理解供给侧改革过程中其实对商贸流通是一个巨大推动力。今天不管实体店卖东西还是网店卖东西,存在假冒伪劣、低价竞争,这里面很关键的原因就是ECR没有做到位,原因是我们环节多、流通时间太长、流通成本太高,这靠政策不管用、靠个人魅力也不管用,只有靠互联网才能解决这个问题。我们今天老说C2B或者C2F,最终要消费者直接面对工厂,让我们流通环节就是一个环节。流通环节最多是一个最少是一个,但不能没有。这就是我们最佳的ECR,最佳的流通体系,就是靠未来的电商。谢谢大家!

  郑敏:谢谢柴老师给电子商务打气。这些年我们也接触了一些传统企业,也有自己的感受。我们接触一些传统大型制造业企业的时候发现很多传统制造型企业看起来销售规模非常大,产品也非常丰富,但是他们没有见过用户。为什么?就是因为中间有总代理、区域代理、经销商。终端用户基本上掌握在末端中小型经销商。经销商把用户资源作为核心竞争力,拿来跟总公司扳手腕的资源拿到手上。导致用户偏好、各种信息反馈不上来。当反馈不上来,我当没有捕捉到用户大量个性化最新的需求信息和用户偏好,就还按照标准化大规模生产方式以生产大量商品,通过渠道一层一层压下去,我是有这么一个感觉。但是这是基于传统的流通和经销体系。马总是来自京东的,我特别想从马总那儿得到一些答案,京东这种电子商务的流通体系在串通上下游,在制造商、品牌商、下游用户你们构建一个什么样的循环,这种循环和我们之前的传统商贸的循环有什么区别?

  马松:刚才柴教授说到供给侧改革,不管是谁造成的,这个任务非常艰巨。但最后落脚,解决这个问题要靠电商。所以我觉得我们作为电商企业,压力还是很大的,肩负这么重大的历史责任。这是非常好的问题。电商有一个优势,他可能在消费者这个层面了解的比较清楚。我们如果一个人进了一个超市,买东西结算走了。这个超市只知道有一个大妈买了东西走了。可是电商能够记录下来谁什么时间买了什么东西,就可以发起问卷,可以精准到百分之百向买过这块商品、这一个SKU,可以向这部分人发起问卷,对这个商品有什么意见?对它的使用、对它的包装、对它的材质、对它的品质,哪方面有不满意或者有瑕疵,或者有什么改进空间,或者你希望的东西是什么。我们可以从各种纬度作出精准的调研。这个就是因为电商了解了客户,客户在想什么我们可以通过他的历史订单或者历史消费记录来做到这一点。这一点我们有了这个数据,这是一个金矿。在供给侧改革这个方向,我们怎么把资料传达给供应商、品牌商以及上游生产商。如果通过一种方式能够传达到上游,这样我们就能够很好地改进商品质量,从各个纬度。像我们京东罗盘,分品类的数据传给上游,逐步形成一个良性循环对我们今后非常有好处,也能够建立一个良性生态,做到良性发展。这是我们现在正在努力朝这个方向走的。

  郑敏:今天有一个有趣的现象,台上所有嘉宾充分表达完意见后一共只花了20分钟。这说明什么事?说明台上几位都是高手。一个人要用非常短时间、非常清晰地把他的观点思想表达出来这是非常不容易的。台上的重要嘉宾给我们留下了大量自由搏击的时间,下面请各位举手提问交流。

  提问:几位好!我姓何,来自香港货品编码协会的。刚才听到几位领导分享非常准确,现在是一个新的时代开始。现在整个中国经济跟外面很关联,除了国内之外,几位怎么样看如何跟国外的品牌、国外的产品也做得到供应与需求的关联,超越了纯粹中国境内。你们认为有哪个关键在里头?提问:葛总作为品牌的一端,我相信他也会往外开,也可能不是同一个区域。马总也可能不单看中国这个领域。现在地域化已经很模糊,怎么拉通国际供应链?想听听大家宝贵的意见。

  葛俊杰:这个问题很好。从全球经济角度已经出现了一个服务经济时代、互联网经济时代、全球资源配置时代、个性定制时代。这个过程当中,国与国之间的门槛已经模糊了,要素流动在加快。消费者会有更多选择,这是一个长期趋势。从光明角度来说,我们为什么要国际化?第一,中国消费升级,中国市场巨大驱动,使我们要国际化。我们走出去目的是要把全球更好的产品、品牌组织采购进来,对接中国市场,满足中国消费升级。这是根本需求。第二,成本驱动。中国这几年我们的成本已经比全球高了。我今天可以很负责任地讲,我们在食品、农产品角度来说,竞争优势已经大大下降,全球资源成本已经比中国低。第三,财务成本角度来说,中国财务成本大概比全球要高300个基点。基于这个角度来说,做企业很务实的一条东西,一个市场,一个成本驱动,我们要走出去把更好的东西拿进来。特别食品角度来说,过去30年中国为世界制造,下一步一定会出现世界为中国制造的格局。这个过程会形成大的格局变化,现在我们所习惯于的生态环境和整体格局会彻底打破。所以未来30年我们要重新思考、重新出发、重新定位,把过去成功的经验和模式替代未来发展趋势,一定会被社会淘汰。全球化以后让世界变小、市场变大、企业变难,所有品牌定位,一个品牌、一个商业模式必须放在全球化角度。互联网使我们不仅产品要素流动加快,我们理念、管理都已经发生深刻变化,互联网使企业能力真正实现精益生产、精准营销、精细化管理。全球化过程当中,我们要把更多产品、品牌集成对接中国市场。光明最近正在做一件事情,构建全球食品采购集中分销平台。现在已经在澳大利亚、新西兰完成,下一步还要深耕。我们在欧洲已经完成战略布局,下一步在北美、东南亚和港澳地区还需要进一步进行对接。所以我是认为全球化、国际化,中国市场已经是全球市场的一个组成部分,我们必须从全球角度去定位我们家门口的市场才会有空间。

  郑敏:听完葛总分享,我非常深的感受。我是觉得我们供应链下一步发展的使命,下一步发展面临的机会就是国际产能合作,国际市场的共享。国际产能合作、国际市场共享必须要有一个全球供应链提供支持。我知道京东既有电商的进口,同时也有电商的出口,京东近年在国外也开展了并购业务。就刚才这位来自香港朋友的问题,马总您有没有一些您的观点?

  马松:国际方面,这个供需关系,京东这几年开始做这方面的工作。从我们对数据的研究来看,消费者从2015年下半年开始趋于理性、趋于追求高品质、高质量、合理价格的东西,像马桶盖这种现象在中国消费者会有很大变化。特别是2016、2017年不理性消费会逐步趋于理性。同时我们也有一些发现。刚才葛总说的是走出去,我们也有把东西买回来。我们跨境电商,海外的直采,像我们到国外购买红酒。国外的酒庄,如果中国人一旦爱上哪一个酒,这个酒庄就挂了。肯定会变成一个高价才可以。如果京东的直采去采哪一个酒庄的酒,因为量很大,他会变成非常高的订单、一会儿就没有订单,这样也不利于供需关系的建立。还是比较良性才好。我们也发现了这方面的问题,也在做国际化的计划以及商品库存的管理。这个也是刚刚开始,这也是很好的问题,我们也在做这方面的研究和改善。

  郑敏:马总的分享让我想起最近一个朋友跟我说的一个现象,近两年,跨境电商发展特别快,特别奶粉在国内卖的非常好。跨境电商发展过程中其中有一个非常大的难点,国外的奶粉厂商不给你供货。这个在国内好像觉得是挺难以理解的事,我能够大量卖你的货,你为什么不供货呢?我后来了解是这样的,澳洲奶粉品牌商说每一年的经销商合作伙伴都是固定的,每一年产能就这么多,如果把量都给你了,我别的合作伙伴怎么办?这是他谈的第一个问题。第二个问题,我问他就不会扩大产能吗?人家奶粉厂商说了,我把产能扩大之后,你明天不要这么多货怎么办?全球供应链拉动的上游厂商和下游来讲,从整个文化和思维方式上似乎还有一些差别。那个朋友他就讲我认为上游厂商是没有办法改变的,他们是几百年就已经形成了这种固定思维,做长久生意,要积极稳定的渠道、要稳定的供应链。但是我个人认为他只要在需求这一端增长的足够快,供应链优化的足够厉害,上游迟早也会改变。另外纠正一个小错误,我刚才看了一下表,准确的时间应该是27分钟,那7分钟是我浪费的。看看在座朋友还有没有其他问题?

  提问:各位专家大家好!我是来自本次大会支持方,深圳市标准技术研究院的。我从葛总刚才提到的两个词延伸出来,关于定制化,现在消费个性化定制。经过我们调研,如果个体的定制显然不足以形成一个消费环境,我们现在提所谓的大规模定制,跟我们现在供应链的影响,消费者已经开始提定制化,对我们供应链有什么影响?从京东角度来说,京东对消费端来说是大数据持有方,我们也会在研究对于传统企业他并不具备许多的客户信息,他甚至只是一个生产端,像我们最新从定制来说,手机,google推出大定制模块化,有没有可能京东在布局中会不会像线下传统的沃尔玛,包括吉之岛这种,会有自有品牌定制化产品。从客户快速响应来说,像类似于京东、阿里电商平台是最有消费者信息这块,在电商这块,未来对消费者定制化需求是如何来看?最后是埃森哲这边作为一个研究机构,也是我们同行,对于整个消费品定制化发展以及定制化的环境搭建,这个趋势从您的角度怎么看?谢谢!

  楼彦:定制化的发展大家现在都在说,从我们分析来看,跟刚才提问的小姐有一个共同看法,就是个人定制其实从需求来看没有这么大量,个人定制不足以支撑整个实体经济。再举一个例子,我不说线下,我说电商,电商当时在电脑时代的时候,每个人在购买产品的时候,普遍会看10、20、30个产品,但是今天到了手机上,消费者非常自然地能够看到50到100个产品才购买,说明什么问题?信息简单化了、信息接触更容易了。如果往这个大方向发展,五年后、十年后,我是不是有更多消费者愿意做定制这个事情,我觉得是有可能的。我们不把这个趋势排除掉。第二,从定制化本质还有一个消费者,每个消费者有不同的需求。我们做很多消费品的时候,都要试图做消费品分类,现在消费品分类越来越难,长尾越来越多。刚才说跟国际化相关,创新是可以品牌自己做。另外一个角度,当我自己做创新遇到瓶颈的时候,我们还有很多社会力量也做创新,我是不是可以做一个创新的众筹。当我的创新跟不上社会、消费者创新的时候,是不是可以购买创新?这个也是一个众筹和生态环境的大改变。最后还想说一点,我们咨询过程中说到企业家精神、,今天要做供给侧改革,很重要的一点是精细管理、精准分析,这里面需要数据帮助,电商可以给我们更多数据。另外还有我们管理层或者我们企业思维的改变。经济在发展的时候,大家做的事情是跑马圈地,开店多,生意就好。当年跟企业合作的时候,大家说这已经是红海,能不能找到另一片蓝海。我不知道在今天社会中还能不能找到一片大蓝海?这里面一个重要态度,就是今天真的需要戒骄戒躁,沉下心,在数据分析,把服务做好、把管理做好。当消费者需求是无限的,我能不能用众筹力量、生态力量一起帮我进步。

  提问:我是上海商联的,有一个提问给光明葛总。非常开心您在全球供应链的布局,我只是一个很小的IT服务商,我想从我们给企业服务的角度询问一下您在国内分销商这一端如何处理信息的抓取,就像主持人说的可能一些分销商会用自己的渠道方式反过来跟你们这样的品牌商有一些叫板行为,这也是我们实际操作分销商的时候会碰到的问题,你们国内这一端是如何运作的?谢谢!

  葛俊杰:可能光明宣传还不够。光明是一家以食品为核心的综合食品产业集团。除了有农业、食品制造、分销代理和终端零售。现在全球品牌集中登陆中国市场,我们实际上做一个中国区域分销整体布局。雀巢、丹麦蓝罐曲奇、箭牌口香糖,我们都在销售,光明是一个服务社会、服务消费者,不仅是把自己生产的产品为消费者服务,我们为集成全国、全球更好的产品为整个中国服务。除了分销代理,还有终端零售,在上海和华东有4000家终端门店,同时在上海有一个上海最大的全球农产品和食品的交易平台,西郊农产品交易市场,在上海西面。我们做这些,除了把全球网络建好之外,我们在深耕中国现有区域性分销网络,同时深耕中国的终端零售网,最近也跟京东谈一些战略合作,包括我们已经跟永辉等等终端渠道,从大家资源共享角度都在探索形成这样一个合作。你做供应链,做信息的话,光明非常愿意开放、合作的心态和社会资源形成战略合作。ECR这个平台,我一直认为不是一个技术平。

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